В Севастополе начала работать новая горячая линия для семей с детьми, попавших в трудную жизненную ситуацию. Специалисты дежурят на телефоне круглосуточно. Организовать экстренную помощь удалось волонтерам движения «Сердце Севастополя». В этом году они выиграли грант правительства города. Он позволит волонтерам оплачивать не только услуги связи, но также работу психологов и юристов. Чем еще добровольцы готовы помочь в кризисных ситуациях и почему люди иногда плачут, принимая помощь, расскажет Анна Шустер.